Il est clair que les entreprises marocaines n’exploitent pas pleinement toutes les opportunités offertes par le web en général et les réseaux sociaux en particulier pour recruter et fidéliser leur clientèle. Ceci dit, certaines PME, notamment celles évoluant dans le secteur des nouvelles technologies, sont de plus en plus conscientes des multiples avantages qu’elles peuvent tirer de la mise en place d’une réelle stratégie de webmarketing. Par exemple, notre société a utilisé la fonction live de Facebook pour organiser une journée portes ouvertes. Nous utilisons aussi le réseau social professionnel Linkedin pour dénicher de nouveaux contacts. Par ailleurs, j’estime que les entreprises marocaines seront contraintes d’accélérer leur processus de digitalisation. Pour preuve, le net est devenu un outil incontournable pour tous et dont il est difficile de se passer. Ce qui est encourageant au Maroc, c’est la banalisation de la création de sites web. La Fédération marocaine des technologies de l’information, des télécommunications et de l’offshoring (Apebi) a, à mon sens, un rôle de sensibilisation à jouer sur les avantages que procurent le web et les réseaux sociaux, notamment pour le business des entreprises.

Siham El Mejjad,
Directrice générale de la société 2WLS